GORONTALO – Pelaksana Tugas (Plt) Direktur RSUD dr. Hasri Ainun Habibie, Jeane Istanti Dalie, melakukan kunjungan langsung ke sejumlah ruang perawatan di rumah sakit tersebut pada Sabtu (10/10/2026).
Langkah awal pada hari pertama bertugas ini dilakukan untuk melihat kondisi pelayanan secara langsung, sekaligus menjadi sarana menyerap masukan dari tenaga kesehatan serta pasien.
Dalam kesempatan itu, Jeane berdialog dengan dokter dan perawat yang bertugas. Ia juga berbincang dengan sejumlah pasien guna mendengarkan pengalaman mereka secara langsung selama menjalani masa perawatan.
Interaksi langsung tersebut dimanfaatkan untuk memetakan situasi pelayanan secara menyeluruh. Lewat pendekatan ini, pihak manajemen dapat menentukan berbagai aspek yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan ke depan.
“Masukan dari mereka penting agar kita mengetahui hal-hal yang perlu segera dibenahi dan ditingkatkan,” ujar Jeane, yang juga menjabat sebagai Sekretaris Dinas Kesehatan, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (Dinkes P2KB) Provinsi Gorontalo.
Jeane menegaskan bahwa seluruh pelayanan rumah sakit harus berorientasi pada kebutuhan pasien. Kualitas layanan tidak hanya bertumpu pada fasilitas medis, tetapi juga aspek komunikasi serta empati.
Ia menyampaikan, kunjungan ini bertujuan mendengarkan langsung apa yang dirasakan pasien dan dialami para petugas medis. Hal itu penting agar poin-poin yang perlu diperbaiki dapat segera ditindaklanjuti.
Menurutnya, komunikasi intensif dengan nakes dan pasien menjadi bagian dari upaya membangun pelayanan yang responsif, humanis, dan aman. Kerja sama seluruh unsur rumah sakit menjadi faktor kunci keberhasilan.
Ia menambahkan, setiap pasien berhak mendapatkan pelayanan yang aman dan manusiawi. Di sisi lain, tenaga kesehatan juga harus memperoleh dukungan optimal dalam menjalankan tugasnya di lapangan.
“Kita ingin setiap pasien mendapatkan pelayanan yang baik, aman, dan manusiawi. Karena itu, kerja sama seluruh unsur rumah sakit sangat penting. Pasien harus merasa diperhatikan, sementara tenaga kesehatan perlu didukung agar dapat menjalankan tugas secara optimal,” pungkasnya.(*)
