DIGIMEDIA.ID – Wali Kota Gorontalo Adhan Dambea membuka ruang pengaduan langsung bagi masyarakat saat menghadiri silaturahmi bersama warga Kelurahan Wongkaditi Barat, Senin (18/5/2026).
Dalam kegiatan itu, masyarakat diminta aktif menyampaikan berbagai persoalan pelayanan pemerintah yang terjadi di lingkungan sekitar.
Adhan menilai keterlibatan warga penting untuk membantu pemerintah mengetahui kondisi riil pelayanan publik di lapangan.
“Semua warga boleh mengadu, tapi jangan memfitnah,” kata Adhan.
Menurutnya, laporan masyarakat dapat menjadi bahan evaluasi pemerintah untuk memperbaiki pelayanan di tingkat kelurahan, kecamatan hingga rumah sakit.
Adhan bahkan membagikan nomor telepon pribadinya agar warga lebih mudah menyampaikan keluhan maupun masukan secara langsung.
Ia mengaku hampir setiap hari menerima pesan WhatsApp dari masyarakat terkait berbagai persoalan pelayanan publik.
Berbagai laporan tersebut kemudian diteruskan kepada pimpinan OPD terkait untuk ditindaklanjuti apabila terbukti benar.
“Kalau memang benar, pasti kami tindak lanjuti,” ujarnya.
Selain meminta masyarakat aktif menyampaikan laporan, Adhan juga mengingatkan pentingnya menjalankan kewajiban sebagai warga negara.
Warga diminta tetap taat membayar pajak dan retribusi kebersihan sebagai bagian dari dukungan terhadap pembangunan daerah.
Menurutnya, pemerintah daerah juga terus berupaya memenuhi hak masyarakat, salah satunya melalui pembiayaan BPJS kesehatan warga Kota Gorontalo menggunakan APBD.(*)
