Kunjungi Juga Channel Kami
Google News
DIGIMEIDA – Wakil Gubernur Gorontalo, Idah Syahidah Rusli Habibie, melakukan inspeksi mendadak ke Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Bone Bolango, Rabu (24/4/2025).
Kunjungan ini dilakukan untuk mengevaluasi langsung kualitas pelayanan publik sekaligus menyoroti rendahnya tingkat kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor.
“Pelayanannya cukup baik, sama dengan Samsat lainnya. Tapi sayangnya, tingkat kepatuhan masyarakat kita dalam membayar pajak kendaraan masih rendah, baru mencapai 44 persen,” ujar Idah usai peninjauan.
Idah menyebutkan bahwa salah satu solusi yang bisa diterapkan adalah dengan meningkatkan mobilitas layanan jemput bola melalui unit layanan mobile Samsat.
Menurutnya, pendekatan ini sangat penting terutama bagi masyarakat yang tinggal jauh dari kantor Samsat.
“Mobil layanan harus aktif bergerak, terutama di hari pasar atau lokasi-lokasi strategis. Ini penting agar masyarakat yang kesulitan menjangkau kantor tetap bisa terlayani,” tegas Idah.
Pada kesempatan itu, Idah juga menekankan pentingnya kedisiplinan aparatur dalam memberikan pelayanan.
Ia menyoroti perlunya memastikan pelayanan dimulai tepat waktu dan tetap tersedia selama jam operasional.
“Jangan sampai masyarakat sudah datang, tapi pelayanannya belum siap atau malah tutup sebelum waktunya. Hal seperti ini bisa menggerus kepercayaan publik,” tambahnya.
Wagub menyampaikan rencananya untuk melakukan peninjauan ke kantor Samsat lainnya di wilayah Provinsi Gorontalo.
Diharapkan, langkah ini dapat mendorong peningkatan mutu layanan serta berdampak positif pada pertumbuhan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari sektor pajak kendaraan bermotor.(*)
